El email marketing es una estrategia de comunicación digital que utiliza el correo electrónico como canal principal para promocionar ofertas, informar a una lista de contactos sobre nuevos lanzamientos y mantenerse en contacto directo con los clientes. A diferencia de otras estrategias, el email marketing no es invasivo y permite una conexión auténtica con tu audiencia.
Características del email marketing
Menos invasivo: El email marketing se comunica con los clientes a través de un canal cotidiano sin forzar su atención en el momento exacto.
Personalizado: Puedes segmentar tus listas de contactos y enviar mensajes específicos según sus intereses.
Medible: Puedes rastrear métricas como tasas de apertura, clics y conversiones.
Automatizado: Utiliza herramientas para programar envíos y crear flujos automatizados.
Tipos de Campañas de Email Marketing
Campañas Promocionales: Envío de correos para promover ofertas especiales, descuentos o lanzamientos de productos por tiempo limitado.
Campañas de Boletines: Información relevante y actualizada para mantener a tus suscriptores interesados.
Campañas de Bienvenida: Mensajes automáticos para nuevos suscriptores.
Campañas de Abandono de Carrito: Recordatorios para usuarios que dejaron productos en el carrito de compra.
Campañas de Cumpleaños o Aniversario: Felicitaciones personalizadas.
Campañas de email marketing
La elaboración de campañas de marketing por correo electrónico exitosas requiere paciencia, tiempo y experiencia. Para determinar el rendimiento de tus campañas, es fundamental medir y analizar las métricas adecuadas.
1. Tasa de entrega:
El éxito de tus campañas de email marketing depende en gran medida de que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de tus destinatarios. La tasa de entrega es el indicador que te permite evaluar cuántos de los correos enviados realmente alcanzan su destino.
Imagina que tienes una base de contactos de 1000 usuarios y envías una campaña. Algunos de esos correos pueden rebotar debido a direcciones inválidas o buzones llenos.
La tasa de entrega se calcula como:
Tasa de entrega = ( Correos enviados – Correos rebotados / Correos enviados ) × 100
Correos enviados: Es el número total de correos que se enviaron.
Correos rebotados: Son aquellos que no pudieron ser entregados.
Por ejemplo, si experimentas 100 correos rebotados, la tasa de entregabilidad sería del 90% (0.9). Esto significa que el 90% de tus correos llegaron a sus destinatarios.
La tasa de entrega es crucial para evaluar la efectividad de tu estrategia de envío y asegurarse de que tus correos realmente lleguen a tus suscriptores.
2. Tasa de apertura:
La tasa de apertura mide el porcentaje de correos electrónicos que se abren en comparación con el total de mensajes enviados. En otras palabras, nos dice cuántas personas vieron tus correos electrónicos.
La tasa de apertura es el porcentaje de aperturas de correos respecto al total de mensajes enviados. Cuanto más alto sea este número, más efectiva será tu estrategia de envío.
Cálculo: Para obtener la tasa de apertura, divide el número de correos abiertos entre el número de correos entregados y multiplica el resultado por 100.
3. Tasa de clics (CTR):
La tasa de clics mide el porcentaje de veces que los destinatarios hacen clic en los enlaces dentro de tus correos electrónicos en comparación con el número total de veces que se mostraron esos enlaces (también conocido como número de impresiones).
El CTR es la relación entre el número de clics y el número de impresiones. En otras palabras, nos dice cuántas personas interactuaron con tus correos al hacer clic en los enlaces que contenían.
Cálculo: Para obtener la tasa de clics, divide el número de clics entre la cantidad total de impresiones y multiplica el resultado por 100.
El CTR es relevante para evaluar la efectividad de tus correos. Un alto CTR indica que tus destinatarios están interesados y toman acción al hacer clic en tus enlaces.
Recuerda que, aunque un alto CTR es positivo, también debes considerar la calidad del contenido y las palabras clave utilizadas.
4. Relación entre apertura y clics:
La relación entre la tasa de apertura y el CTR es crucial:
- Si tienes una alta tasa de apertura pero un bajo CTR, podría indicar que tus correos no están generando suficiente interés después de abrirlos.
- Si tienes una baja tasa de apertura pero un alto CTR, podría significar que tus asuntos necesitan mejorar, pero el contenido es relevante para quienes lo ven.
Para mejorar la relación entre apertura y clics:
- Asegúrate de que tus asuntos sean claros, concisos y atractivos.
- Personaliza tus correos según los intereses de tus destinatarios.
- Incluye llamadas a la acción (CTA) visibles y relevantes.
La relación entre la tasa de apertura y el CTR te ayuda a comprender cómo tus destinatarios interactúan con tus correos después de abrirlos.
5. Tasa de cancelación de suscripciones:
La tasa de cancelación de suscripción por correo electrónico indica cuántos usuarios se han dado de baja de tus campañas de marketing por correo electrónico. Es un porcentaje que te ayuda a determinar si tus correos electrónicos han tenido éxito o si la gente considera que son spam.
Cálculo: Para calcularla, divide el total de suscriptores que se han dado de baja entre el total de correos electrónicos enviados y multiplica el resultado por 100.
Una baja tasa de cancelación de suscripción mejora la entregabilidad de tus correos electrónicos. Por el contrario, una alta tasa indica a los proveedores de servicios de correo electrónico que estás enviando spam. Mantenerla baja es fundamental para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada y no a la carpeta de spam.
Estrategias para crecer tu lista de contactos
El crecimiento de tu lista de contactos es esencial para el éxito de tus campañas de email marketing. Aquí te presento algunas estrategias clave:
Optimiza tus formularios de suscripción:
Coloca formularios de suscripción en lugares estratégicos de tu sitio web, blog y redes sociales.
Ofrece incentivos, como descargas gratuitas o cupones, para alentar a los visitantes a suscribirse.
Segmenta tu audiencia:
Divide tu lista en grupos según intereses, comportamientos o ubicación.
Envía contenido relevante a cada segmento para aumentar la participación.
Utiliza el poder del contenido:
Crea contenido valioso y compartible.
Invita a los suscriptores a reenviar tus correos o compartirlos en redes sociales.
Eventos y ferias comerciales:
Recolecta tarjetas de presentación y permisos de suscripción en eventos.
Ofrece sorteos o descuentos exclusivos para quienes se suscriban.
Referencias y programas de recomendación:
Pide a tus suscriptores actuales que recomienden tu lista a amigos y colegas.
Ofrece incentivos, como descuentos, por cada nuevo suscriptor referido.
Colaboraciones y alianzas:
Colabora con otras empresas o influencers para promocionar tu lista.
Realiza webinars o eventos conjuntos para atraer nuevos suscriptores.
Publicidad pagada:
Utiliza anuncios en redes sociales o Google para dirigir tráfico a tus formularios de suscripción.
Asegúrate de que los anuncios sean relevantes y atractivos.
Limpieza regular de la lista:
Elimina suscriptores inactivos o correos rebotados.
Mantén tu lista actualizada y saludable.
Recuerda que el crecimiento constante de tu lista de contactos es un proceso gradual. Combina estas estrategias y ajusta según los resultados.
